Bu politika, WH Future City üzerinden satın alınan elektronik ürünler, dijital cihazlar ve diğer fiziksel ürünlerin iade ve geri ödeme süreçleri için geçerlidir. İade talepleri; ürünün niteliği, sipariş koşulları, iade nedeni ve geçerli kurallar dikkate alınarak değerlendirilir. Bu politikadaki hiçbir açıklama, tüketicilerin sahip olduğu zorunlu yasal hakları sınırlandırmaz.
İade Koşulları ve Başvuru Süresi
Siparişiniz için geçerli iade süresini ve iade düzenlemelerini öğrenmek üzere lütfen iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin. Talebinizi, ürünü iade etmek istediğinize karar verdiğinizde gecikmeden iletmenizi öneririz. Bu iletişim süreci, geçerli yasal başvuru sürelerini veya haklarınızı değiştirmez.
- Genel olarak ürünün kullanılmamış, makul ölçüde sağlam ve eksiksiz durumda olması beklenir. Ürünü incelemek veya işlevini kontrol etmek için yapılan işlemler, uygulanabilir tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir.
- Ürünle birlikte gelen aksesuarları, kabloları, kullanım belgelerini ve mümkün olduğu ölçüde ambalajı saklamanızı ve iade paketine eklemenizi rica ederiz. Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına tüm iade veya yasal hakların reddedileceği anlamına gelmez.
- Elektronik cihazları göndermeden önce, mümkün ve güvenli olduğu ölçüde kişisel verilerinizi yedekleyin ve silin; kişisel hesaplarınızdan çıkış yapın, SIM kartınızı ve size ait hafıza kartlarını çıkarın.
- Ürünün niteliğine, ürün sayfasındaki açıklamalara ve geçerli kurallara bağlı olarak; kişiye özel hazırlanan ürünler, koruyucu mührü açılmış ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler, tüketilmiş sarf malzemeleri veya çabuk bozulabilen ürünler için iade kısıtlamaları söz konusu olabilir. Bu örnekler, tüm elektronik ürünlerin veya dijital cihazların iade edilemez olduğu anlamına gelmez ve ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- İlk olarak https://whfuturecity.com/contact-us/ üzerinden bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi paylaşın. Bir sorun varsa, değerlendirmeyi kolaylaştıracak fotoğraf veya diğer bilgileri de ekleyebilirsiniz.
- Siparişinize uygun iade koşulları, gönderim yöntemi ve iade adresi hakkında size iletilecek yönlendirmeleri alın. Yanlış adrese gönderim yapılmasını önlemek için ürünü göndermeden önce iade bilgilerini teyit edin.
- Ürünü, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyerek verilen yönlendirmelere uygun biçimde gönderin. Gönderim belgesini ve varsa takip numarasını saklayın.
- İade bize ulaştığında ürünün durumunu, paket içeriğini ve bildirilen iade nedenini kontrol ederiz. Değerlendirme sonucunu ve uygulanacak işlemi sizinle paylaşırız.
- Geri ödeme koşulları oluştuğunda, geçerli yükümlülükler doğrultusunda geri ödeme işlemini gerçekleştiririz.
İade yönlendirmesi almak için bizimle iletişime geçmeniz, geçerli yasal cayma veya diğer başvuru haklarınızın ayrıca onayımıza bağlı olduğu anlamına gelmez.
Geri Ödeme
Geri ödemeler, kural olarak siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bu yönteme geri ödeme yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda, geçerli kurallara uygun bir alternatif sizinle görüşülür.
Geri ödenecek tutar; iade edilen ürünler, iade nedeni, varsa teslimat bedelleri ve uygulanabilir kurallar dikkate alınarak belirlenir. Tutarı etkileyen bir değerlendirme varsa bunun gerekçesi size açıklanır.
Geri ödeme, ilgili yasal yükümlülüklere uygun olarak işleme alınır. İşlem başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma zamanı, bankanıza ya da ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı; iade nedenine, ürünün durumuna ve geçerli kurallara göre belirlenir. Gönderim yapmadan önce, kullanılacak kargo yöntemi ve olası masraflar hakkında bizimle teyitleşmenizi öneririz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler, yalnızca fikir değişikliğine dayanan iadelerden ayrı değerlendirilir; bu konulardaki zorunlu yasal haklarınız korunur.
Değişim
Değişim imkânı; stok durumuna, ürünün durumuna ve talebinize ilişkin koşullara bağlıdır. Ürünü göndermeden önce istediğiniz değişimi bizimle görüşerek uygunluğu ve izlenecek adımları teyit edin. Değişimin mümkün olmaması, uygulanabilir diğer yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilmiş Ürünler
Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olarak teslim edildiyse, sorunu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçin. Sipariş bilgilerinizi ve sorunun açıklamasını paylaşın; mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını da ekleyin. İnceleme için gerekli olabileceğinden ürünü, aksesuarları ve mevcut ambalajı saklamanızı öneririz.
Bu talepler, genel fikir değişikliği iadelerinden ayrı ele alınır. Ürünün açılmış veya sorunu tespit etmek amacıyla denenmiş olması, uygulanabilir yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Duruma ve geçerli haklarınıza göre onarım, değişim, bedel indirimi veya geri ödeme gibi uygun çözümler değerlendirilir.
İletişim
Siparişinize ilişkin iade süresini, iade adresini, kargo düzenlemelerini veya geri ödeme durumunu öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz: https://whfuturecity.com/contact-us/.
