Kapsam
Bu politika, WH Future City tarafından işletilen https://whfuturecity.com/ üzerinden elektronik ve dijital ürünleri incelerken, alışveriş yaparken, sipariş verirken, hesap oluştururken veya bizimle iletişime geçerken kişisel verilerin nasıl işlenebileceğini açıklar.
Bu politika, web sitemiz aracılığıyla yürütülen işlemler ve sunulan hizmetlerle sınırlıdır. Bağlantı yoluyla ulaşılan üçüncü taraf sitelerin veya bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi veri işleme uygulamaları bulunabilir. Bu hizmetleri kullanmadan önce ilgili gizlilik açıklamalarını incelemenizi öneririz.
İşlenebilecek Kişisel Veriler
Kullandığınız özelliklere ve talebinizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve bizimle paylaştığınız diğer iletişim bilgileri.
- Sipariş ve teslimat bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tutarı ve durumu, fatura ve teslimat adresleri, teslimat talimatları, iade veya değişim talepleri.
- Hesap bilgileri: Hesap oluşturmanız halinde kullanıcı bilgileriniz, hesap tercihleriniz ve hesabınızla ilişkili sipariş geçmişiniz.
- Ödeme işlemine ilişkin bilgiler: Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme durumu, işlem referansı ve siparişle bağlantılı ödeme bilgileri. Ödeme bilgilerinin hangi tarafça işlendiği, seçilen ödeme hizmetine ve ödeme akışına göre değişebilir.
- İletişim içerikleri: Sorularınız, destek talepleriniz, geri bildirimleriniz ve bunları değerlendirebilmemiz için ilettiğiniz bilgiler.
- Teknik ve kullanım bilgileri: Kullanılan hizmetlere ve mevcut ayarlara bağlı olarak IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar veya hata kayıtları gibi veriler işlenebilir.
Bazı bilgiler siparişinizi tamamlamak, ürünleri teslim etmek veya talebinizi yanıtlamak için gerekli olabilir. Bu bilgileri sağlamamanız durumunda ilgili hizmeti sunmamız mümkün olmayabilir. Lütfen iletişimlerinizde talebiniz için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri paylaşmayın.
Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Kişisel veriler, ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişleri almak, işlemek ve sipariş durumuyla ilgili bilgi vermek.
- Ödeme işlemlerini, faturalandırmayı ve teslimatı ilgili hizmet sağlayıcılarla koordine etmek.
- İade, değişim, garanti veya satış sonrası destek taleplerini değerlendirmek.
- Hesap oluşturma ve hesap yönetimi işlevlerini sağlamak.
- Soruları yanıtlamak ve müşteri desteği sunmak.
- Web sitesinin çalışmasını, bakımını ve güvenliğini sağlamak; hataları gidermek.
- Şüpheli işlemleri, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemeye veya tespit etmeye yardımcı olmak.
- Mevcut araçlara ve tercihlerinize bağlı olarak site kullanımını değerlendirmek ve alışveriş deneyimini iyileştirmek.
- Uygulanabilir yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve hukuki hakları korumak.
Uygulanabilir hukuka göre veri işleme; bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması, temel hak ve özgürlüklerinizle dengelenen meşru menfaatler ya da gerekli durumlarda açık rızanız gibi uygun hukuki sebeplere dayanabilir.
Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitesi, kullanılan özelliklere bağlı olarak çerezlerden ve benzer teknolojilerden yararlanabilir. Bu teknolojiler; alışveriş sepetinin çalışması, oturumun sürdürülmesi, tercihlerin hatırlanması ve güvenliğin desteklenmesi gibi işlevler için kullanılabilir. Analiz veya deneyim iyileştirme amaçlı teknolojilerin kullanımı ise sitede fiilen sunulan hizmetlere, uygulanabilir kurallara ve gerektiğinde verdiğiniz izne bağlıdır.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden silebilir, engelleyebilir veya belirli çerezler için tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Sitede bir çerez tercih aracı sunuluyorsa bu araç üzerinden de seçim yapabilirsiniz. Bazı çerezlerin engellenmesi, sepet veya hesap işlevleri dahil belirli özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.
Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun bir hukuki dayanakla aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşılabilir:
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödemelerin işlenmesi, doğrulanması ve ilgili işlem sorunlarının çözülmesi için.
- Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları: Ürünlerin teslim edilmesi, teslimat takibi ve gerektiğinde iade süreçlerinin yürütülmesi için.
- Teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, site bakımı, güvenlik ve diğer gerekli teknik hizmetlerin sunulması için.
- Analiz hizmeti sağlayıcıları: Bu tür hizmetlerin kullanılması halinde, site performansının ve kullanımının değerlendirilmesi için; gerektiğinde tercihlerinize veya izninize bağlı olarak.
- Yetkili makamlar ve profesyonel danışmanlar: Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi veya hukuki hakların korunması için gerekli olduğunda.
Paylaşılan bilgilerin, ilgili hizmet veya amaç için gerekli olanlarla sınırlı tutulması esastır. Kullanılan hizmetlerin konumuna bağlı olarak verilerin başka bir ülkede işlenmesi gerekebilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği şartların ve uygun güvencelerin sağlanması esastır.
Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, toplandıkları amaçların gerçekleştirilmesi, sipariş ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi veya uygulanabilir yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi; verinin türüne, işlemle olan ilişkisine ve geçerli yükümlülüklere göre değişebilir.
Saklama ihtiyacı sona erdiğinde verilerin, uygulanabilir kurallara uygun şekilde silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi esastır.
Haklarınız ve Tercihleriniz
Bulunduğunuz bölgeye ve uygulanabilir veri koruma mevzuatına bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve verilerinize erişim talep etmek.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini istemek.
- Yasal koşulların oluşması halinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek.
- Belirli durumlarda veri işlemeyi kısıtlamayı istemek veya işlemeye itiraz etmek.
- Uygulanabilir olduğu ölçüde verilerinizi taşınabilir bir biçimde almak veya başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını istemek.
- İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda rızanızı geri çekmek. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
- Uygulanabilir hukuk kapsamında yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunmak veya diğer başvuru yollarını kullanmak.
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi güvenli şekilde değerlendirmek amacıyla kimliğinizi doğrulamak için gerekli ve ölçülü bilgiler istenebilir. Talepler, uygulanabilir yasal süreler ve istisnalar çerçevesinde değerlendirilir; bazı verilerin yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması gerekebilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korunması için verinin niteliğine ve risklere uygun makul teknik ve organizasyonel önlemlerin alınması esastır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın veya elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
Hesabınız varsa giriş bilgilerinizi gizli tutmanız ve hesabınızla ilgili şüpheli bir durum fark ettiğinizde bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
Politikadaki Değişiklikler
Bu politika; hizmetlerdeki, veri işleme uygulamalarındaki veya uygulanabilir mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda uygun bir yöntemle ek bilgilendirme yapılır veya gerekli izinler alınır.
Bizimle İletişime Geçin
Bu politika, kişisel verileriniz veya haklarınıza ilişkin talepleriniz hakkında WH Future City ile iletişime geçmek için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz: https://whfuturecity.com/contact-us/.
